Fritidsresor storsatsar på egna kanaler

Hur påverkas er nya strategi av omvärlden, till exempel den ekonomiska oron som råder just nu?
– Vår strategi är långsiktig och vi har arbetat med den internt ett bra tag nu. En av faktorerna som just vi har med oss är att vi är känsliga för omvärldsfaktorer. Senast det som hänt i Nordafrika. Förra årets askmoln är också ett bra exempel. Vad vi däremot vet är att semestern är just det sista som svensken generellt väljer att spara in på. Vi hoppas och tror att vår nya strategi ska stärka oss, vårt varumärke och även vår position på marknaden.

Vilka kanaler kommer ni att prioritera enligt den nya marknadsstrategin?
– Vår främsta egna kanal är Fritidsresor.se där vi idag dels säljer cirka 65 procent av resorna och har runt 200 000 unika besökare i veckan. Förutom vår webbplats satsar vi på digitala utskick till prenumeranter och kunder.

Hur många arbetar idag med reklam och marknadskommunikation på Fritidsresor?
– På marknadsavdelningen i Sverige är vi idag cirka tio personer och vi har ett nära samarbete med kommunikations- och pr-avdelningen ledd av Lottie Knutson. I vår nordiska koncern har vi en central marknadsfunktion som arbetar med content, främst för webben när det gäller resmål, hotell och fakta.

Hur påverkas medarbetarna av den nya strategin?
– Att förändra arbetssätt och implementera nya mediekanaler som webben och digitalt är ett enormt stort arbete för en organisation som funnits i snart femtio år och där alla inblandade sitter på både stor erfarenhet och kunskap. Det är en utvecklande och enormt rolig process, men den kräver också att man som organisation är öppen både för förändringar och för nytänkande.

När det gäller sociala medier, hur skapar ni förutsättningar för dialoger?
– Sociala medier är en viktig kanal för oss att möta kunden på. Här möter vi våra mest trogna kunder och hittar även nya. Öppenheten och den snabba kommunikationen inom sociala medier gör också att man som företag måste vara ärlig och uppriktig i vad man erbjuder och hur man agerar. Vi arbetar en hel del internt med hur vi gemensamt som medarbetare i företaget möter kunden i sociala medier där vi agerar professionellt men på ett personligt sätt.

Vilket resmål tror du blir det ”nya” Thailand?
– Thailand kommer att förbli ett av svenskarnas favoritresmål en lång tid framöver. Människorna, maten, servicen och värmen har ett grepp om oss. Trenden vi ser nu är västerut och främst Mexiko som har fantastiskt mycket att erbjuda. När det gäller vad som blir det nya Kanarieöarna tror jag stenhårt på Kap Verde.

Vart reser du allra helst själv?
– Till sol, strand och god mat. En långlunch med grillad spädgris på Mallorca eller i skuggan under en palm på den lilla ön Koh Kradan i Thailand. Svårt att välja.

Slutligen Niklas, vad är viktigast att förmedla till era kunder?
– Det ska inte råda några tvivel om att ett visst ögonblick är fångat just på vår namngivna anläggning. Att Dagarna du minns finns att boka - bara hos oss - till ett överkomligt pris.