Hur bemöter man negativ feedback online?

Hur bemöter du negativ feedback online?

Vi har väl alla haft den där känslan av att vilja dela sin frustration när saker inte riktigt blir som man har förväntat sig. Att göra sin irritation allmänt känd gäller ju mestadels när vi tar del av upplevelser, resor eller service som vi inte tycker håller den standard vi önskar som, i alla kundservicemedarbetares […]

Läs mer
Hur bra syns du på Google?

Hur bra syns du på Google?

Att man har koll på sin data är förstås superviktigt. Utan tydliga mål och omfattande mätning om vad som sker med den trafik som skickas till webbplatsen är det mycket svårt att utvärdera den. Var kampanjen vi körde i lokaltidningen förra månaden bra? Eller vilken effekt skapade vårt senaste nyhetsbrev? Är det värt pengarna vi […]

Läs mer

Digitalisering är ute, tillsammans och anpassning är det senaste.

I december skrev jag ett inlägg om hur handeln förändras. Att man skyller på oförmågan att förutse digitala trender. En kort tid därefter fick en händelse mig att känna mig som en sierska med en potentiellt mycket lukrativ verksamhet framför mig. I mellandagarna basunerades det ut att två av Sveriges största butikskedjor för leksaker tvingades […]

Läs mer
Våga framstå som okunnig!

Våga framstå som okunnig!

Inom digital marknadsföring förekommer (precis som i de flesta branscher) mängder av småkrångliga ord och begrepp, liksom en mängd trebokstavsförkortningar. Som beställare är det inte alltid lätt att hänga med! Både oavsiktligt, men ibland också avsiktligt, används detta av leverantörer av digital marknadsföring, som alla är specialiserade inom olika områden. Leveransens förträfflighet förklaras med mer […]

Läs mer